🌺Le 13 novembre, c’était la journée mondiale de la gentillesse.
As-tu été gentil (le) ce jour ? Si oui qu’as-tu fait de gentil ? 🤔 Réponds-moi en commentaire, il est important de saluer chaque accomplissement et de développer de la gratitude envers soi.
😊 Je profite alors de cette occasion pour te parler de gentillesse dans ton business.
Voici 4 idées reçues des entrepreneurs au sujet de la gentillesse.
❌La gentillesse affaiblit le pouvoir : FAUX
On obtient beaucoup plus de choses avec gentillesse qu’avec brutalité ou méchanceté. La gentillesse n’est pas une valeur contraire à l’entrepreneuriat. Cependant, il est évident que pour des raisons économiques, il ne faut pas confondre naïveté et gentillesse.
Si tu dois refuser une demande inappropriée, tu dois savoir dire NON.
T’inquiètes, ça s’apprend ! Envoie-moi un message, je peux t’aider.
❌Être gentil te ruinera : FAUX
Un acte de gentillesse restera gravé dans la mémoire de ton client ou prospect (c’est pareil pour l’accueil.). Si ce dernier ne peut pas acheter tes services aujourd’hui, il se rappellera du geste que tu avais pour lui. C’est une forme de fidélisation.
Ton geste pourra sans doute t’être retourné, à ce moment, vous êtes tous les deux gagnant.
❌❌Mauvaise image pour ton entreprise : FAUX
As-tu déjà vu quelqu’un se plaindre de quelqu’un de gentil ?
En Marketing, on sait qu’un client satisfait parle à 3 personnes autour de lui, mais qu’un client mécontent en parle à 10.
Tu préfères que l’on garde une image positive ou négative de ton entreprise ? La gentillesse ne coûte pas d’argent, conquérir un client oui !
❌❌La gentillesse est une preuve de non-Intelligence : FAUX
Être gentil face à une personne qui est contrariée, peut déstabiliser cette personne et lui permettre de se calmer et de s’adoucir.
Il est important d’adopter un comportement d’écoute face à un client/collaborateur virulent pour éviter une escalade de la colère.
De plus, il faut savoir se montrer flexible si l’on veut percevoir une évolution quel qu’elle soit.
👉En résumé, je ne te demande pas d’être TROP gentil, ni d’aller à contrario de ton caractère.
Je te demande de savoir imposer tes décisions, de t’exprimer tout en tenant compte des autres.
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🌺 Hello, je suis Florianne de Rubis’Saphir Consulting ! Je suis coach et consultante en stratégie d’entreprise. J’aide les futurs entrepreneurs et entrepreneurs à créer et à développer une entreprise qui leur ressemble.
